企业危机管理应树立危机观念，营造危机氛围，使企业员工面对激烈的市场竞争，充满危机意识，危机预防作为日常工作的一部分。当前的金融危机公关对许多中国企业造成了沉重的打击，尤其是对出口导向型行业，如玩具、纺织、电子行业等等。在这些行业，企业破产现象频频发生，即便是有幸逃过破产一劫而存活下来的，也大都面临相当严峻的处境。

如何应对危机公关

1、战略危机下

企业应该“调转船头”，重新调整自己的发展战略。比如将其未来发展方向转至高档产品，细分市场，或者是应用新的生产制造材料，定位新的客户群体。当然，这项措施需以足够的经济实力作为后盾。

2、盈利危机下

企业已经陷入金融危机中。在这种情况下，企业必须重新调整自己的结构，即重组。重组的内容多种多样，如人力重组、业务流程重组，产品、采购渠道和销售重组等也都属于其列。

3、流动资金危机下

企业已经深陷金融危机中，缺乏应有的流动资金，那么，就必须采取更加彻底的措施,需要进行大规模的企业整顿。整顿的结果常常是员工精减，公司改建，或者企业纳入新的投资者，变更其所有人。

4、 破产危机下

企业已无偿还能力，面临破产。如果没有投资者适时出现，这类企业就必须被解散，即破产。所以在这种情况下，能否找到一个合适的投资者，攸关生死。在此，欲通过并购(资产并购或是股权并购)来进入中国市场的外国投资者，可以列入考虑的范围。

如何进行公关宣传

1.危机监控阶段

此阶段由于危机仍处于酝酿阶段，尚未爆发，企业也处在主动状态。所以，这个时候需要做的是建立与维护媒体之间的关系，以及加强内部人员的公关传播策略的培养，提高公关人员对于危机的敏感性以及处理能力，确保后续的公关传播能够顺利进行。

2.风险控制阶段

当企业公关人员通过专业的舆情监测软件获取到危机前的风险预警时，此刻就已经进入到了风险控制阶段，这个阶段最好的方式是做好内容。比如发表声明时的文案是否得体，有没有解决公众关注的焦点问题，是否模棱两可推卸责任甩锅等等。

3.危机处理阶段

危机经发酵全面爆发后，企业将面临各种各样的棘手问题，网络上一系列的负面舆情接踵而至，这个时候一定要严格按照企业危机公关的相关管理规定，向社会传递事件实情、公关态度、企业立场，以及解决方案等信息才是做好公关传播的关键。

4.危机恢复阶段

对于企业危机来说，预防是解决危机的最好方法。因此，企业需要在网络环境下进行充分准备，增强抵御能力，积极进行实时危机信息侦测，采取预控措施降低企业损失，将危机扼杀与摇篮之中。应对危机的第一步就是分析以确定企业目前处于哪个阶段，是面临战略危机、盈利危机、还是已经没有流动资金，或者更严重的，遭遇破产危机呢?通过一个“健康测试”，我们可以利用企业危机公关管理的各项核心数据，如销售盈利、现金流、债务和库存状态等等，对企业的经营状态进行分析和定位。