首先，什么是用户体验?

　　经常听到一些站长总把用户体验挂在嘴边，以显示自已技术高人一筹。这里笔者知依要问，你真的深入了解过用户体验吗?“用户体验”(User Experience，简称UE),顾名思义，是一个主观上的感观反应，来自于一个界定明确的用户群体的反馈，是一种共识。用简单明了的话说就是：“一切由用户说了算”。

　　ISO 9241-210标准中对“用户体验”有这样的解释：用户体验，即用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。

　　其次：影响用户体验的四大元素是什么?

　　一：品牌;网站如何通过品牌化建设，来提升用户的高度信任呢?笔者知依认为应满足以下4个要点：

　　1、提供有吸引力的内容，让用户访问后有意欲未尽的体验。

　　2、网站的视觉效果与品牌高度一致。

　　3、图片，附加内容等提供了有效价值。

　　4、网站达到可以传递品牌的高度。

　　二：使用性：就是网站的内容，结构，导航流程和有特色的易用性。对于使用性，笔者知依总结了以下几点：

　　1、避免网站经常发生错误，就算发生了也可以从错误中快速恢复。

　　2、网站的整个页面优化应侧重于主要目标受众人群。

　　3、网站内容需保持相关性和统一的标准。

　　4、网站需要为有障碍的特殊用户提供特定的内容。

　　三：功能性：一个受用户喜爱的网站应该具备多功能性，所有技术上的流程和应用都为用户提供互动的服务，笔者知依认为基本的功能应具备以下几点：

　　1、查询功能，方便用户的查询及提交信息后的及时反馈。

　　2、告知功能，及时反馈给用户知道正在发生的事件，比如操作成功或者相关操作提示等。

　　3、安全功能，网站应具备最起码的安全及个人隐私保护标准。

　　4、管理功能，成熟的网站应包含管理工具，加强管理员的效率。

　　四：内容：也就是我们经常提到的内容相关性以及模块结构，信息结构等

　　1、内容的可读性：通过清晰简单的排版，方便用户的浏览，文字有组织性，读起来不泛味。

　　2、内容的精准度和及时性：组织网站内容要及时，以最快的速度更新新事件，并且要高度精准和相关。

　　3、图文并茂的展现：采用文字+图片的方式，最能让用户理解和接受。

　　再次：用户体验有哪些量化标准?

　　网站做好UE可以为用户提供积极丰富的体验过程，为网站提高利誉，可是具体到每一个点上应该如何着手呢，笔者知依在此借签一下专业人士为大家提供的用户体验量化方法：

　　一：可用性(useful)：表示我们的网站中所有产品或功能对于用户都是有用的，而不是局限于上级的喜好框架去设计一些网民一无用处的功能。

　　二：可寻找性(findable)：就是我们常说的导航和次导航，网站应该有良主好的定位因素，访客可以轻松地找到直接需求的东西，不至于在网站中迷路。

　　三：可获得性(accessible):针对这一点，特别对于特殊人群而言，(如残疾人或盲人)，它要求网站的内容应该针对所有用户，都可以轻松获取。

　　四：满意度(desirable)：不管是客观的还是主观地，此要素主要来源于用户的情感层面，网站应该要满足于用户的各种情感体验。

　　五：可靠性(credible):网站内容和功能都正规化，让用户值得信赖和充分信任。

　　六：价值性(valuable):此要素属于核心要素，就是说网站需要满足盈利的需求，当然对于非赢利性网站，还是要实现其预期目标。

　　最后：用户体验的周期性