消费者会真正关心你的产品本身？恐怕未必，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息：我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。所以，在做软文口碑营销时，不要仅仅依靠一些大牌明星，尝试一下用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有意外的效果。

人们更愿意相信普通人的使用感受，特别是身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最佳代言人，不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显，调查表明，影响潜在客户购买的因素中，“积极的品牌评价”比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素的。为了达到最好的传播效应，要尽可能多地接触客户，采用社交媒体自然是不二选择。

无论是对大公司还是小企业，社交媒体能让你的品牌传播变得简单。微博、朋友圈上一次又一次积极的点赞、评论、转发，能使你的品牌价值迅速发酵、增长，在社交媒体的环境中培养粉丝是最容易成功的。

此外，在门户网站、社交媒体上，也可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑，消除他们的不满。这是奠定顾客成长为忠实粉丝的基础。

那么，如何收获更多评价，以形成强大的社交媒体口碑传播效应呢？星浪中合网软文发布平台编辑（推广码9999）认为，自然就是推动你的忠粉丝来发布更多关于产品的积极信息。所以，为了收获更多的积极评价，必须简化评价流程，让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。当然，更有效的办法就是用一些礼物或者折扣来进行激励，特别是在某些特殊场合或者节日时，多发一些促销软文或回馈粉丝的信息。

记住，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，“惊喜”永远比“满意”好！ 综上所述，要用长远目光来审视和维护商家与顾客之间的关系，软文营销最重要的支点是顾客，顾客的积极评价才是最好的营销！