21世纪是互联网时代，时间在变得重要的同时，追求效率更明显了。在市场竞争激烈的今天，企业要想快人一步抢占先机，让潜在客户优先找到你，并咨询你。特别是网络信息浩如烟海，在海量信息面前，怎么让用户找到你，是目前很多创业型企业首先要解决的问题。

要想用户在海量信息中找到，企业首先要做的是品牌口碑。近年来，对于品牌与口碑一直在流行一句话“金奖银奖不如用户的夸奖”，没错，现在很多企业也越来越重视品牌口碑营销了。信息时代，品牌口碑好可以名扬万里加快发展速度，当然声名狼藉的口碑也会迅速传开但是会严重影响企业的后续发展，因此，企业做好网络口碑营销对于企业来说至关重要。

口碑营销又称病毒式营销，其核心内容就是能“感染”目标受众的病毒体—事件，大致可以分成传统口碑营销与网络口碑营销两类。

很多时候，口碑传播行为都发生在不经意间，比如朋友聚会时闲聊、共进晚餐时聊天等，通过这一过程，不仅实现了传递信息，还能与他人分享快乐，使朋友获得方便与利益（介绍一些好的产品与服务），自我满足也得到了实现。

而企业则通过有效的口碑营销，可以减少宣传成本，增大潜在客户的成交概率，增强客户的信赖感，提升产品的复购率，强化用户对品牌的忠诚度，最终获得流量转化。

如何在网络上快速打响品牌口碑？

1、明确品牌清晰准确的定位

任何一家企业，在做品牌口碑前，首先要对企业产品有个清晰准确定位。品牌定位就是用一句话简洁、清晰、准确地告诉你的目标客户你是谁、有什么产品或服务、能具体解决客户什么样的问题等。产品定位就是寻找有竞争优势的差异化卖点，自身的优势，对手的不足和客户的需求。

2、进行用户人物画像

疫情特殊时期，有许多人的消费行为发生变化。而表象消费行为背后，是人们深层价值观的改变。

后疫情时代，企业要长期地留住人群，就要抓住人们核心价值的变化。通过用户研究，我们总结了疫情期间的四类消费主力军人物画像，可以理解为超享乐型、命悬一线型、八爪鱼型、正能量型四种人群。

在产品进入市场前，企业必须先做用户人物画像，只有做好用户画像才能进行品牌口碑营销。

3、建立口碑传播群体；

传播群体主要区分3种口碑传播，分别是口碑传播大使、权威专家和团队影响者，活用三类口碑传播者身份去宣传匹配的商品；要了解找到这些口碑群体的方法，充分做好网络口碑营销策划。

（1）口碑传播大使包括优质老顾客、创始人和员工3种。

优质的老顾客：优质老顾客虽然人不多，但贡献极大。

创始人：在互联网时代，每个CEO都要成为企业家网红。比如雷军、周鸿祎、罗永浩是不是通过这种创始人网红的方法迅速让自己品牌全国出名，创始人是最有远见去制定企业的使命、愿景、价值观，也能洞察行业发展趋势，定义出不同于竞争对手的用户体验。

员工：这是衡量一个公司有没有前途就是有多少员工自豪积极分享自己产品，连自己员工都不参与，即使企业花了巨资营销，效果可想而知。

看一个企业的产品，主要看企业的品牌口碑。一个创业公司，很难在短短的几年内，做成百年老店的影响力和知名度。百年老店如今要做的是维护老客户，防止品牌老化。

在营销领域，口碑传播可以说是一种无敌模式。但在具体实施过程中，不仅需要做好消费者洞察，还要选择合适的社交平台，根据市场反应不断地进行调整优化，充分刺激新老用户的分享热情和再次消费欲望，才能最终获得实实在在的用户购买力。

专业的事，交给专业的人，能把你的事做得更好。做老板要有老板思维，不要什么事情都想着自己做，把自己不懂的事情，去交给专业的人，就可以快速达到自己的目的。