我们经常遇到一些客户抱怨，自己投了不少资金做广告投放，好不容易引进了客户，但是不知道为什么没有转化，润旭源码网小编在此提醒，线上客服体系是与网络营销相辅相成的核心重要环节，网络营销推广带来的流量若没有一个高效的客服体系去承载转化，必将造成企业的极大业绩损失。因此客服系统的筛选对于网络营销的转化至关重要。

好的客服系统主要体现4大能力：用户触达能力提升、数据能力提升、客服服务效率提升、流量转化能力提升。下面将以xxx智能客服系统举例：

用户触达能力提升

01. 支持全渠道流量接入

打通包含网站、公众号、百度、头条、抖音、腾讯广告、神马搜索、微博、小程序、APP等全渠道流量接入，实现各渠道生源前台一站式接待转化。

02. 帮助沉淀微信私域流量,破解招生困局

微信公众号作为打造“私域流量池”的最佳载体，优势在于随时触达，自由反复利用。xxx微客服突破微信48小时互动限制，随时发起对话；润旭源码网小编建议设置指定时间自动批量邀请粉丝进入对话，向粉丝推送活动信息；粉丝裂变海报功能帮助教育机构实现低成本传播，通过老学员带来新学员；按渠道配置二维码，根据访问数据分析不同推广渠道效果。

03. 配备机器人客服,实现学员转化0流失

xxx仿真营销客服机器人保障企业线上流量7*24小时接待，白天人机协作，释放客服精力做学员回访、精准服务高意向学员，高效提升转化。

数据能力提升

01. 多维度数据分析,辅助教育推广优化

包含流量分析、对话分析、关键词分析、客服对话质量分析、访客画像等60+项多维度报表，让每个营销工作都能数据化，更加形象直观，同时支持导出EXCEL表格，让数据查看、分享、汇报更便捷。

02. 360°用户画像,精准追踪生源

融合学员身份与行为数据的智能识别，多渠道追踪来源、搜索词、受访页面、着陆页面等多个维度等，学员信息一目了然，润旭源码网小编建议，客服可对学员来访意图有一个快速的预判，针对性地提供更优质匹配的服务。

客服服务效率提升

01. 智能辅助输入,检索最优话术

xxx智能客服通过提炼访客输入语句的关键词，并围绕关键词在智能知识库内自动检索最优秀的话术给客服人员，提高客服整体工作效率和服务质量。

02. 一键抽取学员名片,快速存储后续转化

客服在客服系统与学员沟通，可一键抽取生成访客名片自动录入到CRM,根据标签进行分类管理，方便后期精准转化。

流量转化能力提升

01. 高级对话分配,生源线索高效转化

xxx客服系统可以按照访客类型、来源省市、浏览过的网页、对话标识、对话网址、搜索词等等进行对话分配，实现生源线索合理分配，针对性转化。

02. 输入消息预知,快速掌握学员需求

客服端可预先看到访客已经输入而未发送的消息,以便在第一时间了解学员心理,掌握学员需求，促进快速沟通与转化。

03. 多轮对话挖掘课程需求,引导留联转化

仿真营销客服机器人通过意图识别、大数据分析，主动暖场，驱动多轮对话挖掘课程需求，多话术引导对话，有效提升开口率和促进对话转化。

创新是教育机构拥挤赛道上最具竞争力的砝码，告别野蛮生长，结合智能化营销产品，打造用户极致服务体验，依靠大数据和人工智能，提升企业引流转化能力，同时保持对市场的分析能力，审时度势，深耕细作，才能打赢教育行业优胜劣汰之战。