互联网给用户带来了极大的方便，衣食住行都科营通过互联网途径来解决，同时也给很多公司带来了巨大的商机，淘宝、美团、饿了么、滴滴等APP等都是网络时代优秀的代表，润旭源码网小编给大家分享一个便民APP的设计思路，希望做网络营销，想开发APP的朋友可以参考。

一、移动便民APP市场商机

1.城市化进程加快，城镇人口不断增加，社区O2O用户基数庞大。

2.但目前用户规模尚小，社区O2O在移动互联网的渗透率为20%，移动社区O2O用户规模为2.3亿，在移动O2O中占比34%、在移动互联网中占比20%。

3.移动便民APP提供的家政类服务最多，其次是社区电商和综合服务，在懒人经济发展的大环境下，作为社区O2O的切入点，家政有天然的优势。

二、便民APP行业服务内容

1.家政服务

整合线下家政、家洁资源，提供线上信息查询、预约、支付、投诉等服务。

2.商超配送

提供周边商铺、超市的在线订购服务，并利用线下店铺的人力资源或专业配送人员，为电商购物解决“最后1公里”的配送问题。

3.代收代寄

线下开店或利用合作店铺资源，为用户提供货件代收、代寄服务，并以此聚集人气衍生出其他服务。

4.社区服务 

配合物业公司提升服务品质，或是提供社区便民服务。

三、项目主体功能描述

便民APP是一款手机社区生活服务o2o软件，为业务提供家政、装修、搬家、餐饮及水果配送、金融、旅游、酒店预定等综合性生活服务，旨在全面提升物业服务，让小区生活更加方便、和谐和快乐，提供诸多生活实用服务的同时带来高品质物业服务，为业主营造一体化的智慧园区生活体验。

四、软件开发

软件开发内容、人员配备及分工、工期、开发费用详见下面内容：

1、软件总架构及工期

软件开发根据实际需要，分为业主端、商户端、骑手配送端、后台管理四个端口，按照项目开发缓急程度，分二期开发，一期工程重点开发业主端，二期工程重点开发商户端、骑手配送端、后台管理端，业主端的闪送、软装家私、周边游、金融类、家政、教育类等里面个别功能开发放在二期。

1.1软件总架构

1.2 APP项目开发功能汇总表

1.3软件人员配备及工期

2、业主端

2.1闪送

闪送主要提供日用百货、食品、蔬果、鲜花等配送服务。

在进入闪送服务界面，业主首先会看到对应服务的营销推广活动，业主可以选择点击活动，进入活动详情页，也可以选择进入商户，在商户里面查看产品分类，并选择对应的产品, 并查看商品详情页和产品评价情况。

2.1.1营销推广 

2.1.1.1广告推送 

APP可以不定时发布营销推广活动信息，比如优惠券、团购信息等，培养业主到APP消费的习惯。 

2.1.1.2精准营销 

通过行为分析（大数据挖掘）业主的兴趣点和消费习惯，通过APP平台对业主实现精准营销。 

2.1.2商业服务

2.1.2.1快递上门 

快递上门：业主通过APP预定快递上门服务，快递员收到寄件指令后上门取件。

2.1.2.2商品查询及配送、评论

商户查询：平台收集小区周边的各类生活服务提供商并进行分类（例如美食、美发、超市、中介，等等），让居民足不出户便掌握小区周边的各种生活消费信息，还能查看商家电话和商店地址，对商家信息进行全面了解。 

商品配送：将已建成的临街商铺、餐饮店、果蔬店、鲜花店和正在建设的商业综合体的便利店引入到APP平台，并分类陈列。业主可以在线选购所需商品并提交订单，便利店完成配送，实现线上到线下的快捷消费体验。 

商家评论：可以对商家进行评论（好评或者差评），通过商家口碑度对商家进行搜索排序，提升居民的消费满意度。 

团购服务：商家可以在平台上销售自己的商品和服务，平台不定期提供团购活动，在商家和社区居民间搭建直通桥梁，省去中间流通环节，让利于居民的同时也使商家的利润最大化。 

2.2软装家私

软装家私提供床单被罩窗帘布艺类、装饰品摆设类、家具类、电器类等服务。

业主根据自己需要对应的商家及软装服务，可在商家界面查看服务类别、活动、产品信息、产品评价。

2.3周边游

周边游主要提供酒店预订和景点合作服务。

酒店预订：业主进入酒店预订功能，可以按照目的地、时间、酒店类型等条件筛选查找酒店，也可以进入推荐酒店页面，查看酒店介绍、预订酒店、并进行评价。

2.4金融类

金融类提供便民车险、便民租车、信用卡业务。

业主可以进入金融服务界面，选择对应的商家，查看服务内容，购买便民车险和便民租车、信用卡业务，还可以进行评价。

便民车险预计放在一期开发，便民租车和信用卡业务预计放在二期开发。

2.5家政类

家政类主要提供钟点工、搬家等服务，业主可以查看家政详细信息，包含家政标签、价格、性别、哪里人、年龄、照片、标题和内容等信息，搬家服务预计放在一期开发，钟点工服务预计放在二期开发。

2.6教育类

教育类主要提供母婴教育用品和幼儿园教育用品，两者开发均放在二期里面。

3.商户端

商户端是面向商家开发的服务，主要为商家提供订单处理、订单查询、店铺管理功能，方便商家为业主服务。

3.1订单处理

订单处理主要提供接单、拒单、删除和其他增加的订单服务。

3.2订单查询

订单查询主要为商家提供查看全部订单、已完成订单、未完成订单和其他增加的服务。

3.3店铺管理

店铺管理主要提供信息编辑、产品管理、评论管理和其他增加的服务。

信息编辑：商家可以利用信息编辑功能，编辑店名、地址、联系方式、相关资质等店家基本信息。

产品管理：商家可以利用产品管理功能来添加新品、删除产品、编辑产品。

评论管理：商家可以利用评论管理功能删除评论、回复评论或进行其他管理。

4.骑手配送端

骑手配送端为骑手提供接单管理服务，骑手可以进行接单或查看订单信息。

5.后台管理

后台管理主要提供用户管理、商户管理、骑手管理功能。

5.1用户管理 

注册业主的基础信息管理，例如姓名、头像、房号、手机号、性别、年龄、爱好、职业、收入、电子邮箱、使用终端类型、MAC地址等。 

5.2商户管理（商业交易服务管理） 

1、对业主缴纳的物业费用和其他物业代收的费用进行汇总记录，并提供催收设置功能； 

2、对注册用户的消费评价进行汇总的分析，同时对于注册商户给予相应的等级调整； 

3、对注册的商户提供促销管理功能，支持团购、竞价、折扣等促销策略设置； 

4、对所有通过平台进行的交易进行记录，同时提供统计查询功能，便于数据追溯。 

5.3骑手管理

注册骑手的基础信息管理，例如姓名、性别、身份证、手机号、家庭地址、接单信息、评分情况、奖惩等管理。 

6.重难点分析 

6.1用户体验 

一个好的APP应用的核心是用户体验，我们认为好的用户体验是由人性化的UI设计、快速无拖曳卡顿的性能设计和贴近需求的功能设计三部分组成的，此社区APP应用项目的能否成功落地的关键就是用户体验，在项目实施前期和项目实施过程中，项目组成员需要花费大量的时间和精力去对用户体验进行讨论、设计、修改。 

6.2运营支撑 

有了好的设计，吸引了用户，平台运营需要多方面的支持，需要在功能设计上去考虑营销支撑。

6.3功能边界 

按照需求看，项目实际上远远不是做一个APP应用就可以实现的，可能需要物业管理软件、支付网关、短信网关、营销管理、数据统计分析等后台软件的支持，这么多支持软件的开发或集成部署需要费用的支持，同时也有一定的实施风险，需要分期实施，每一期的规划和实施都要根据业务的实际开展情况进行设计，不能贪大求全。 

五、技术维护

维护时间：应用维护以最终上线时间为起始点，维护期为一年。

维护内容：现有功能下漏洞的修复。

维护费用：维护到期后，乙方按照10800元每年收取年服务费（包含应用维护费和服务器租赁费用）。

六、项目开发费用支付流程

意向确定后，进行合同签订。合同签订后，3个工作日内支付60%项目款项，项目开发完成后，7个工作日内支付剩余的40%款项。

移动互联网时代，APP成为网络的主力军，传统的网站一直在衰落，润旭源码网小编在此提醒各位朋友，如果资金允许，还是建议开发APP，对您的网络营销和用户维护有很大帮助。