现在的人们买东西不管的买吃的还是穿的，都会看以下的评论，或者是亲戚、朋友之间的介绍，通过这样的方法去筛选出自己觉得靠谱可信度比较高的产品，所以企业可以做口碑营销。口碑广泛散布，口碑广泛散布都发生在朋友、亲戚朋友、同事、同学等关系较为亲密而接近或关系近的整体之间。可是大部分数公司根本不懂互联网，更不懂怎么样使用互联网来为它们发明价值。当今，互联网品牌推广以高性价比的优势，渐渐遭受七十二行界的的青眼，抢占先机是重中之重。在口碑广泛散布的过程之前，它们之间已经树立了一种特别的关系和友情，相对于完全的广告、催销、公关、商家引荐等而言，可信度要高。

口碑营销是什么

口碑营销指的是以口碑传播为核心的营销方式，企业借助一定的渠道和途径进行口碑传播，以实现品牌曝光、商品交易、赢得顾客满意和忠诚、提高企业和品牌形象。

增加其在市场上的承诺强度，好的名人可以代表一个品牌，一个品牌的理念可以从名人上展览出来。对于广大的中小型企业来说资源是有限的，对于各种传播形式的全盘采用将使企业不能集中资源于主要方面，无法形成竞争优势。想要将口碑做好提高品牌知名度，就必须保证企业的产品质量要过关，企业的服务态度要好，这样给人的印象是不会差的，再利用互联网的优势将品牌推广散播出去，为后面的发展做铺垫。

企业如何进行口碑营销

口碑营销是一个从发声-传播-接收的循环的过程。一个企业如何进行口碑营销可根据这一过程来操作。口碑营销的目标就是为了搜索者接收到企业或产品信息并获得其认可，所以进行口碑营销的操作可分为：选择发声身份--确定形式内容--选择传播渠道--客户接收信息后维护。

1.选择发声身份

大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询朋友，专家，或者去互联网上查找相关信息等，此时人们所寻求的就是第三方对其的评价与看法。进行一个口碑营销，就是为了满足消费群体的这一口碑搜索诉求。所以在互联网上的发声身份十分重要。不同的第三方发声身份，会给客户带去的不同感受，在各种场景下所起的效果也不同。那具体有哪几类发声身份，各有什么效果呢？

相关用户

当用户在互联网上搜索一个产品的信息时，十分重视其他使用过或者正在考虑是否使用的潜在用户的评价。

因为他们与自己同位于消费者位置，从消费者角度分析评价一个产品，更易切入搜索者的痛点，使消费者更易信赖接受。如搜索者搜索“杭州哪家画室好”，相关用户回答“XX画室不错，我去年就是那里学的，今年考上了国美。”或者“我也今年高考，看了很多家，考虑想去XX画室”。以类似相同身份回答，更具可信度。

行业评价

行业内的专家对一个企业或产品的评价发声，代表着权威认可。同样以画室举例，若以中国美术学院某位教授角度发声，代表了行业对某一企业的认可，更易使客户会对其产生一种安全信赖感。

媒体

媒体的报道也是消费者十分重视的一个点。相关媒体或大型媒体平台对某一品牌的报道，正是反映了品牌的知名度，也能够使消费者对其一个实力判定。从媒体角度发声，能凸显企业实力与知名度。

其他/网民

网民等无关人物的发声看似虽与产品关联不大。但正是脱出这相关性，网民的评价会给搜索者带来一种公正性的感受。

2.确定形式内容

口碑营销的形式内容有多种，不同的形式会对客户产生不同的效果。具体有两种典型可操作的形式。

1、问答

以问答的形式通过问答平台（360问答、百度知道、知乎等）、论坛、贴吧，以第三方的身份进行发声。

2、评论

通过评论的形式在百度口碑、大众点评以及论坛、贴吧，自媒体等多渠道以第三方身份的发声，通对短评或文章形式对某一品牌或产品进行一个评论。通过消费者阅读评论，将企业或产品信息传播。

3、选择传播渠道

专业性的评论发布于专业的行业论坛，问答式内容可发布与百度知道，知乎等，对某一产品的讨论可发布于论坛等。 根据针对人群，内容形式选择不同的发布平台，以获得更好的营销效果。

4、客户接收信息后维护

口碑营销的具体形式有问答和评论两种，容易引起相关用户的互动。营销者需要在互动中传播完善企业产品信息输出，在保持内容热度的同时抓住潜在客户，提升这一口碑营销的效果。

润旭源码网专注于为企业提供多平台，多渠道，整合丰富的互联网渠道资源，为企业打通互联网渠道，塑造企业在互联网上品牌和产品的认知度。