您是否面对，在互联网上搜索品牌出现负面信息？出现不喜欢看到的信息？尤其在现在互联网发达时代，大部分都选在网购，尤其在对比产品时，则会对比品牌，如品牌出现差评，那么用户还会购买吗？

而且我们都知道一个好的品牌问世，首先要有过硬的质量，其次则是口碑宣传，在宣传中效果最快的则是口碑营销。口碑营销就是口口相传。口碑营销中，要想引起营销效果，首先服务和产品必须过关，其次则要话题。我们购买好的产品，只要质量过关，性价比高，都会想周围朋友推荐，这就成为了口碑营销。

什么是口碑营销？

传统口碑营销：是指企业通过朋友，亲戚相互交流将自己的品牌信息传播出去。

网络口碑营销：制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。

口碑营销特点

产品是基石：口碑营销是基于好的产品之上，当我们做口碑营销的时候，必须要保证自身产品质量过硬，否则一系列的口碑营销不仅仅起不到正面效果，反而会带来负面影响。所以我们做的第一课是做好产品和服务。

传播因子：热点、创意，故事，KOL，媒体报道等能够吸引消费者持续关注，并且容易引伸和扩散。

KOL：假如卖的是汽车，那么找一个汽车行业的意见领袖去传播产品信息。

故事性：我们的发友来讲述自己的故事达到宣传，例如包装案例。

传播渠道：新媒体，网站，自媒体，搜索引擎，地铁，公交站，电梯等等

企业做口碑营销有啥好处呢？

  1、带动情绪

  口碑营销能带动情绪，传统的做法则是提供客户满意度，在服务过程保持正面情绪。不过在宣传方法可以使用标题吸引他人，这种做法也叫做“标题党”，通过标题来吸引，不过也会存在负面影响。

  2、心理需求

  在利用口碑进行推荐时，这种行为是得到他人的信任和尊重，也得到心理需求。在企业上则是利用用户心理形成“价值感”和“独特感”，企业自我强化，让客户得到价值和信任。企业要去寻求客户的认同的价值感，或者是创造能引起消费者共鸣和认可的概念，然后附加在品牌之上，这就是口碑自然传播的关键。

  3、寻求他人的建议

  在购买产品时，用户都会有一种心理需求，会寻求他人的建议。在此情况下，也是不错推广手段。对产品进行评测，行业，评价等。用户在面对产品选择会有迷茫感，害怕有质量问题，买错，买贵，因此会常常寻求他人的建议。

  4、线上线下相结合

  在互联网上，口碑的顺序则是：社会-功能-性感。线下口碑优选排序：情感-功能-社会。所以，在进行口碑宣传时，一定要做到线上线下一致，统一性。

要给用户一个传播的理由

你看大家最多转发的是八条身体健康指引、五种植物让你健康之类的，都是一个量化的，好像有好处的东西，所以这是第一条，对朋友有用的。

显得自己很怎么样（晒）

情感传播：自豪感、感动、正能量

例：如说有一篇文章说，这个爸爸从一岁照他女儿的照片照到十四岁罗列起来，或者说讲妈妈怎么样含辛茹苦把他养大，最终调动这个人的情绪，自己就融入进去的，看到这个想到自己的妈妈，想到社会爱心很感动，这是情绪。情绪的时候就不理智了，不理智就会更无约束的帮你转发你的信息、传播你的信息，而且加上很有感情的语言，有感情的语言是最感染别人的。

要创造一个传播口碑的场景

东西本身很好，要给用户创造场景让他告诉别人你很好。

例：电梯里放广告的标准是这个小区里曾经有人买过的东西。如果电梯里有这个广告，就给买过这个东西的人一个场景，在他坐电梯的时候，可以给周围的朋友说，这个我买过，还不错。你说这句话的时候，电梯里的所有人可以听到，这就是给一个场景。

口碑营销是宣传最快的营销方式，不管是推荐者还是被推荐者，都是不知不觉中对企业口碑进行宣传，推荐者还获得信任和感谢，而被推荐者得到了认知和经验。想想如果源源不断的去宣传，口碑传播的人员则会越来越远。