危机公关高手，不仅能够将危机妥善处理，还能通过事件的传播势能将品牌打造成“行业标杆”，借势塑造自身正面形象，失败的危机公关，不仅不能解决危机，还会导致事态进一步升级，所以危机公关是一门具有技巧性的本领，公司在面对危机公关时，应该掌握哪些技巧呢？危机公关有哪些注意事项？

下面润旭源码网小编给大家分享一些危机公关技巧和注意事项。

一、危机公关技巧

1、常态化的思考与反省；

2、要去详细了解详情；

3、可追溯的管理流程；

4、矛盾激化阶段让受害者发声；

5、 保持唯一正式的渠道；

6、保持通畅的沟通。

二、危机公关关键点

现今商业界头部的企业都是经历过“无数”大大小小的危机事件，尤其是能够决定企业生死的重大公关危机，情况越是危险紧急所带来的新闻传播价值也就越大，相应的在获得公众支持并将危机转化成功所带来的获益也会成正比，甚至会获得更多更长期的受益。

再从危机所涉及的公众利益、社会状态、社会组织利益、媒体新闻传播等方面来看。公众期待利益得到保障和提升；政府希望看到社会状态的稳定和谐；其他组织想要自身获得效益提升；媒体则期待能有更多更有转折性，能够吸引更多公众关注的信息。

企业在进行危机公关时，能否把控让多方共赢是成功的关键，面临危机时如何处理外部关系获得支持、保持通畅的公关沟通渠道、妥善处理事件避免隐患、保持正确的公关态度等同样也都是决定危机公关成败的关键要素。

三、应对危机公关注意事项

1、当危机出现，首先要自我反省，认真认错。

2、要及时去了解危机的详细情况，坦诚告诉大家，邀请大家一起想办法去处理。

3、马上梳理整个危机的处理流程，大家分工合作，各施所长，配合到位，团结一致，把危机完美接触，完全发挥了团队的精神。

4、大家要保持畅通一致的沟通，尽量不要出现分歧，缩短处理危机的时间，争分夺秒是最重要的，不要让势头冷下去。

5、及时复盘总结，回顾整个活动的流程，要有深刻的思考、启发、认知。