公司商家在运营的全过程中，难以避免会遭受到一些负面信息报导，但许多公司并不是知道如何应对始料未及的网络危机，由于网络危机爆发通常具有高隐敝，速率迅速，通常会弄得公司猝不及防，那麼在这一那时候，公司又该如何应对网络危机?对于这一难题，总结了应对网络公关的四个关键方式 。

1、重视细节

针对互联网时代下的企业危机公关，要从细节下手。关心网络上用户评价的乘数效应、网站编辑、虚拟社区、版主、“网络大虾也”等草根创业能量;要防止网络上危机的“抗击非典”效用(小报新闻报道快速升高为各省新闻报道);“稳赚”效用(持续衍化新的报导);“杂草”效用(在网上的负面新闻没法彻底消除)。

2、不同的阶段应选择不同的策略

在危机爆发刚开始，要搞清事件的根源，要运用客观事实和直接证据来论述清晰客观事实的实情;在危机处理方式中，要善于引导和迁移消费者的集中注意力，如公司报名参加慈善活动、关心企业社会责任等，进而使事件向公司本身有益的方位发展趋势;在危机之后，还应提升对商品和品牌形象的宣传策划。

3、提升沟通

首先是提升与网络媒体地沟通，有效地相互配合网络公关与互联网广告，调转网站编辑、讲话积极主动活跃性的网民和版主的主动性，使事件向公司本身有益的方位发展趋势。再度，也要提升与政府部门有关企业及权威部门及权威专家、研究会的沟通。由于只能凭借政府部门、研究会或权威专家她们，获得她们的认同，群众才会感觉它是可靠的。

同时与也要积极主动与企业执行董事及股东、方式、代理商沟通，得到她们的了解，维护保养她们的权益。也有关键一点是，要与自身的职工沟通，得到职工的了解，由于每一职工能够意味着企业。根据沟通来清除消费者的害怕进而迅速消除危机。

4、树立负责任和以诚相待应对客观事实的心态

对危机事件所导致的损害和损害，公司要信守承诺，并竭尽全力争得群众和被告方的宽容。有着责任心，重视消费者的情感，争得消费者的了解;将网络变化为制造商与消费者和外界其他的相关者的立即沟通服务平台。

以上就是总结的关于公司如何应对网络公关的四个方式 ，重视细节，不同的阶段选择不同的策略，提升沟通，树立责任人和以诚相待应对客观事实的心态，互联网时代的企业危机公关必须有效的利用互联网以及移动互联网的手段的立即散播和互动交流功效，资源整合和散播，关心细节，进而产生健全的根据网络的企业危机公关解决方法。