现代社会，网络十分发达，一件事情发生之后，通过网络可以迅速传遍全国乃至全世界，网络是一把双刃剑，给人们带来方便的同时，也会带来不良的影响，我们在网络上面也经常看到公司和个人遇到危机事件，你还有印象他们是怎么处理危机的吗？危机公关操作专业吗？最后有解决问题吗？

一、日常生活中我们经常遇到哪些危机事件呢？

比如有人恶意在网络传遍企业、个人的造谣诽谤信息，就会对他人造成非常大的负面影响；

或者一些职业道德不强的记者发布的片面、不实报道同样会对企业造成非常恶劣的影响，甚至导致一下公司停产、上市公司股票跌停等情况发生；

一些同行会雇佣大量水军捏造事实或者放大企业问题打击竞争对手等骚操作出现；

还有一些非法之徒铤而走险，发布不实消费信息，对企业进行敲诈勒索，损坏企业名誉。

如果遇到上述类似事件，我们该怎么办呢？润旭源码网小编建议，大家要冷静应对，及时通过网络进行危机公关。

二、危机公关的定义是什么？

那提到危机公关，具体危机公关指的是什么？

危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后企业重新复产的过程。危机事件可能发生在每一个公司和个人身上，影响到每一个人，危机公关对于国家、企业、个人等都具有重要的作用，我们都不容忽视。

三、国内危机公关现状

随着我国互联网的迅速发展和技术的不断成熟，网络用户逐步增多，这几年互联网也造就了很多明星和网红，同时很多企业和个人也深受过网络伤害，急需专业人士帮助出面解决危机公关，危机公关公司也应运而生，帮助很多公司和个人解决了危机。同时，我们也看到很多企业和个人，在没有危机公关经验的前提下，采取辱骂、欺骗的错误危机公关手段，导致危机进一步激化的情况时有发生，损失惨重，令人惋惜。

四、危机公关出现时候该如何应对？

危机公关事件出现时候，企业应第一时间监测到网络舆情，快速反应做出应对措施，并及时调查事件原因，还原事件真相，向社会和消费者真诚道歉，获得社会人员和政府部门的谅解，对别人造成的损失应该及时赔偿，千万不要有强硬态度，惹大家情绪反弹，群众的眼睛是雪亮的，更不要欺骗和撒谎，尤其是当大家有确凿证据时候，否则你啪啪啪打脸就难看了。