什么是口碑营销？口碑营销是企业自觉或不自觉地产生、生产和发布口碑主题，通过一定的渠道和渠道进行口碑传播，以满足需求，实现商品交易，赢得顾客满意和忠诚的有效途径，并实施以提升企业和品牌形象为目的的策划、组织、实施和控制管理过程，与其他营销手段相比，具有成本小、产量大、效率高、风险低的特点。口碑营销如何才能有效？

词营销作为一种新兴的流行营销策略，与传统的价格策略进行了比较。与传统的价格策略相比，促销策略和渠道策略都是针对特定市场情况的创新策略。世界营销之父菲利普·科特勒（Philip Kotler）在21世纪提出了新的口碑营销理论：口碑营销是由生产者以外的个人通过同声传译来表达的。默示的方法，不是由第三方处理和处理的，它传递关于特定或某种产品、品牌、制造商、销售商的信息，以及任何能使人与上述对象相联系的组织或个人信息，从而导致受众获得信息、改变态度，甚至影响购买行为的双向互动传播行为。我认为口碑营销有三个特点：

第一，信誉度很高

为什么？一般来说，口碑传播发生在朋友、亲戚、同事、同学等亲密群体之间。在口碑传播之前，他们已经建立了特殊的关系和友谊。与单纯的广告、促销、公关、商业推荐等相比，可信度要高得多。

第二，通讯成本低

口碑营销无疑是当今世界上最便宜的信息传播工具。基本上，它只需要企业的智力支持，不需要更多的广告费用。与其在广告、促销、公关等活动上投入巨资，吸引消费者的注意力，产生“眼球经济”效应，不如通过口碑等廉价、简单的方式来实现这一目标。

第三，团队合作

不同的消费群体有不同的话题和关注点，因此每个消费群体都形成了一个不可打破的小阵营，甚至形成了某种目标市场。他们有着相似的消费取向和品牌偏好。只要它们影响其中的一个或几个，在这个通信手段和渠道无限多样化的时代，信息就会以几何增长速度传播。