网络危机公关,对于很多公司来说,是一个危险的词。“树大招风”当一个企业发展到一定的阶段,必然要经历一些危机,润旭源码网表示,危机公关处理是企业的品牌部的必修课,下面,我们来看看那些处在风口浪尖的知名房企面对危机如何化解,见招拆招。
房产圈危机公关处理案例分析:
危机公关案例一:盛典之后意外被停职
4月24日,泰禾集团在南京博物馆举行泰禾南京院子产品发布盛典。盛典热闹,邀请了成龙等嘉宾莅临;但盛典之后更热闹,南京博物馆馆长因此事被停职。
或许南京博物馆馆长也没有意识到,他成为有史以来第一位因举办商业活动被停职的文保单位官员,该事件也迅速成为南京市民瞩目的话题。
其实说白了,这档子事儿早就见怪不怪了,什么在杭州博物馆里跑男在撕名牌,在北京的太庙里在进行着婚礼进行曲,故宫里的三大男高音高音嘹亮,长城上正被星球大战的抵抗力量占领,作为最神圣的人民大会堂、钓鱼台国宾馆品牌活动也是一场接着一场。这次因为这个被免职也实属意外。
润旭源码网分析对应方案:
网络危机公关对于企业品牌无疑是一项重大考验,即使邀请媒体做正向引导,不失为一个良策“泰禾集团,作为房地产行业前30强的房企,擅长于中式别墅院落开发,中国首屈一指的中式顶豪中国院子即是由其开发,并由此诞生了地产圈最为知名的产品线——院子系。或许源于其产品基因,泰禾的品牌及产品发布,更乐于在具有文化底蕴和地标意义的场所发布,比如早前的泰禾北京院子即是在北京太庙发布的。”然后不断同案举例,加以分析。
危机公关案例二:竞品相欺、舆论封喉
2010年,上海某高端项目横空出世,单价瞬间成为区内板块内的领跑者。面对如此的价格冲击,周边的企业小伙伴们原本不以为意,这么高昂的单价如何让消费者们接受?然而出乎人们意料的是,该项目的成功可以说“令人发指”。
周边的名企瞬间因对比“屌丝”相竟现,这样赤裸裸的抬价,还让哥几个怎么活?所谓哪里有压迫哪里就有反抗,某“屌丝盘”一项目总终于按捺不住满腔的热火,联合众多媒体对该项目做大量的“报导”而且多数采用暗访的形式。这样一来面对媒体的口诛笔伐,这个项目开始遭受人们的质疑,购房者们害怕做了一回冤大头,一时间将项目和企业推向了大众舆论的风口浪尖处。
企业应对:曾经我们是“敌人” 如今我们是伙伴
面对大量媒体的负面报导,在牛逼的项目也是扛不住的。其实认真说来,又哪有十全十美的项目?但企业就怕树倒众人推,这么有纪律、有规模的媒体爆料也必定是有所预谋。这个项目的负责人只能见招拆招,约了这些报导的媒体们一起来促膝长谈,动之以情,晓之以理。在这样一次深度、诚恳的面对面交流之后竟然也促成了媒体和企业之间良好的“合作姻缘”。所以,这就是房地产的江湖,也许之前还是“敌人”,但谁都有可能从“敌人”变为“战友”。