2016年以来，大量中小企业在百度使用推广服务时遭到黑客攻击。他们使用的百度推广账号增加了很多热门关键词，如“支付宝转账”、“余额宝转出”，将推广关键词从不足1万个增加到数千个。

调查发现，反映被盗数量的公司一般是新开户的中小企业，基本分布在全国各省。目前，记者分别联系了山东、山西、陕西、河南、湖南、湖北、广东等地的企业，年营业额1000万元，被盗号码造成的直接损失大多在3000-5000元左右。

在发现账户余额大量蒸发后，受害企业希望通过百度推广代理或百度解决问题。然而，令人惊讶的是，当企业向百度求助时，也不例外地遇到了印章的处理。这也直接给百度带来了很多投诉。

目前，企业被盗的原因尚不清楚。一些企业在邮件和百度商桥上收到关于“百度优惠券”的链接，点击后被盗。但也有一些企业说，“我没有订购任何链接，不知何故我被偷了。”记者通过电子邮件向百度公司询问了相关问题，但直到记者截稿后才得到回复。

联系了部分被封存的企业，得知百度被封存的原因是“添加的关键词涉嫌a级违规”。其中一位被质疑的人士说：“百度没有对什么样的违规行为做出解释。但为什么盗号者能用这些a级违规词通过百度审核，花这么多钱在我们身上呢。但当我们抱怨的时候，百度告诉我这些词是a级违规。”

少数企业被取缔，但价格却不尽如人意。

近日，两家企业提交了书面材料，承诺“账号被盗是个人行为，与百度无关”和“账号被盗造成的经济损失与百度无关，由企业自行承担”，“您需要将这些书面承诺邮寄到北京，只有在百度总部验证。即便如此，也花了好几个月。”

有人建议更多的公司“重开账户”，但这引发了更多的问题，因为“如果重开账户，就必须向代理商支付2400元的开户费”，此外，一些地区的开户费是1200元。

目前，尚不清楚窃贼是如何跳过百度短信验证的。”但影响非常大，因为所有的推广账号运营都与手机绑定紧密相关，大公司也是如此，“这是一家大公司利用百度进行推广的担忧。

jucomplaint平台主编根据投诉分析指出：“百度推广在履行平台义务方面存在缺陷，如欺诈前的防范和提醒、事件期间账户监控异常、止损索赔后的协助等。”，比如每一个百度推广关键词，正常的审核时间需要24小时，为什么能让百度审核近5000条后几个小时被盗？为什么与产品无关的关键字和非法关键字被批准？百度仍然没有回复。